Покупателям
В данном разделе Вы найдете ответы на наиболее частые вопросы наших покупателей.
Оформление заказа
Самый простой способ – онлайн в нашем каталоге, используя фильтры. Пожалуйста, зайдите в каталог нашего магазина и с помощью фильтров укажите возраст ребенка, тематику, ценовую категорию и другие параметры. Мы постарались сделать наиболее оптимальные фильтры для поиска книг.
Если Вы испытываете сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием порекомендуем Вам подходящую детскую литературу.
Кликните на иконку «В корзину» на книге, которую Вы желаете приобрести, Вы также можете указать необходимое количество, если Вы собираетесь приобрести несколько экземпляров выбранной книги. Ваш товар попадает в корзину, и Вы можете продолжить поиск и покупки в нашем магазине или сразу перейти к оплате. Все выбранные детские книги сохраняются в Вашей корзине, Вы можете просмотреть отобранные книги, кликнув на значок «корзина» в правом верхнем углу сайта, или перейти напрямую «В корзину» по этой ссылке.
Безусловно, мы понимаем, что некоторые люди не чувствуют себя комфортно, оформляя покупки в интернет магазинах. Вы можете позвонить нам по телефону, написать нам по электронной почте или заполнить форму, мы оформим для Вас заказ и вышлем счет на оплату.
На нашем сайте есть удобная функция «Избранное», чтобы облегчить Ваши покупки. При просмотре каталога Вы можете «откладывать» заинтересовавшие Вас детские книги в специальный раздел, и не нужно больше запоминать, какие книги Вы уже просмотрели или хотели бы приобрести. Для этого необходимо кликнуть на иконку «Избранное» на фотографии книги (иконка в форме сердца), таким образом товар попадает в Ваш персонализированный список. Когда Вы готовы осуществить покупки, Вы можете перейти в данный раздел, еще раз просмотреть отобранные книги, удалить ненужные, и перейти к оформлению заказа.
Наш каталог обновляется в режиме реального времени, может быть, книга, которую Вы ищите, пользуется повышенным спросом и в настоящее время ее нет на нашем складе. Если Вы знаете название книги Вы можете оформить предзаказ.
Скидки и бонусы
При заказе книг в Читландии доступны следующие скидки:
- Бесплатная доставка на заказы стоимостью от 95 фунтов.
- Скидка 10% на заказы стоимостью от 295 фунтов.
Все скидки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте.
Мы также предлагаем программу лояльности: покупая детские книги в нашем магазине, а также оставляя отзывы, Вы автоматически накапливаете бонусные баллы, которые дают право на скидку 5%.
Самый простой способ, дающий максимум экономии при заказе детских книг – это совместный заказ с кем-либо из Ваших друзей или знакомых. Задайте вопрос в социальных сетях, наверняка, найдутся люди, которые проживают в Вашем городе и кому также было бы интересно купить детские книги на русском языке.
Если общая сумма Вашего заказа составит более 295 фунтов, Вы автоматически получаете 10% скидку, и также экономите на стоимости пересылки, которая в данном случае будет бесплатной.
На все Ваши заказы книг начисляются баллы лояльности, которые Вы также сможете потратить в нашем магазине.
Заказывать детские книги в нашем интернет-магазине выгодно!
Мы сотрудничаем с культурными и образовательными учреждениями, которым необходима литература на русском языке. Мы предоставляем специальные условия и скидки на регулярные или одноразовые заказы от 200 фунтов.
Условия сотрудничества и поставок, уровень скидок обговариваются в индивидуальном порядке. Пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения деталей.
Оплата
Мы принимаем к оплате основные кредитные и дебетовые карты. Вы также можете оплатить с помощью системы Paypal или банковским переводом.
К сожалению, нет.
К сожалению, нет.
Наш сайт использует современный сертификат безопасности (SSL) для защиты Вашей информации при оформлении заказа. Все личные данные, которые Вы вводите в формах заказа, передаются нам в зашифрованном виде. Мы также не храним данные кредитных карт. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.
Доставка
Великобритания
Стоимость доставки составляет 14,95 фунтов на любые посылки весом до 20 кг. На заказы стоимостью свыше 95 фунтов предоставляется бесплатная доставка.
Все заказы отправляются курьером UPS, средний срок доставки – 3 рабочих дня.
Остальной мир
Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны назначения и веса заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сообщим тарифы на пересылку.
Внимание
Если Вы планируете оформить крупный заказ (свыше 50 наименований книг), пожалуйста, напишите или позвоните нам, и мы найдем наиболее оптимальное решение доставки.
Мы отправляем посылку в день заказа при условии получения оплаты до 14 часов текущего дня. Сроки доставки зависят от места Вашего проживания. Средний срок доставки (рабочие дни) составляет 3 рабочих дня.
После отправки заказа Вы получаете на Ваш адрес электронной почты код отслеживания отправления.
Все книги, представленые в каталоге, имеются в наличине на нашем европейском складе. Вам не придется ждать доставки детских книг из России.
Мы осуществляем доставку во все страны мира. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вы планируете заказать книги за пределы Великобритании.
Доставка: все книги упаковываются в картон, что исключает повреждение при пересылке. Мы никогда не отправляем книги в мягких пакетах.
View this post on Instagram
В настоящее время мы работаем над организацией склада в западном Лондоне. Мы обновим информацию на нашем сайте, как только наш склад начнет функционировать. До этого времени все заказы отправляются курьером UPS из нашего центрального европейского склада в Париже.
Возврат
Без проблем. Если Вы оформили доставку, Вы можете вернуть Ваш заказ в течение 14 дней после получения.
Все книги должны быть возвращены в том виде, в котором Вы их получили. Если книги были использованы, повреждены или испорчены, мы, к сожалению, не сможем осуществить возврат.
Книги, не подлежащие возврату:
- Книги, маркированные как бывшие в употреблении, почти новые, с браком, продающиеся в разделе “Уценка“.
- Книги, которые Вы заказали в нашем магазине по специальной договоренности (это касается индивидуальных заказов не по нашему каталогу).
В течение 14 дней после получения заказа Вы должны заполнить формуляр возврата. Мы свяжемся с Вами и подтвердим адрес, на который Вы должны будете отправить книги. Пожалуйста, имейте в виду, что Вы должны будете оплатить почтовые сборы за возврат товара.
В течение 14 дней после получения Вашей посылки и проверки состояния книг, мы осуществим возврат уплаченных денежных средств.
Еще раз обращаем внимание, что заполнение формуляра возврата является обязательным условием, при этом Вы не обязаны указывать причину возврата (однако мы будем признательны, если Вы предоставите больше деталей, почему Вы решили отказаться от выбранных книг).
Остались вопросы?
Вы можете позвонить нам для консультации или написать сообщение через форму обратной связи.
Нужна помощь